サポート

どのようにお手伝いできますか?

多くの質問は下にまとまっています。見つからない場合はigetmovingapp@gmail.comへメールしてください。通常1〜2日以内に人が読みます。

メールサポート

期待していたことと実際に起きたことを書いてください。特定のアクティビティについてなら、日付と時間があると助かります。

メールする

はじめに

最初のアクティビティはどう設定しますか?

スケジュールタブを開き、スケジュールを追加します。アクティビティ、曜日、おおまかな時間帯を選びます。そこからアプリが時間を評価し、最適な枠を予約します。

なぜ自動で予約されないのですか?

I get movinの利用には有効なProサブスクリプションが必要です。利用中で何も予約されない場合は、スケジュールがオンで、時間帯が十分広く、通知が許可されているか確認してください。

Googleカレンダー

Googleカレンダーを接続する必要がありますか?

いいえ。任意です。接続すると空き/予定ありの時間を見て、本当に空いている時間に予約します。接続しなくても、評価、予約、Apple Health、傾向は同じように使えます。

Googleカレンダーでアクティビティを移動したら?

アプリは重複を作らず、その移動に追従します。別の予定が重なった場合は次のよい時間を探します。

Apple Health

ウォーキングが自動完了しません。なぜですか?

完了判定はApple Healthから来ます。Workoutsの権限、ワークアウトがHealthにあること、予約枠に近い時間であることを確認してください。手動でも完了できます。

アプリはApple Healthに書き込みますか?

いいえ。I get movinはApple Healthからワークアウトを読むだけです。書き込みません。

サブスクリプションと請求

サブスクリプションをキャンセルするには?

サブスクリプションはAppleが管理します。iPhoneの設定を開き、名前、サブスクリプション、I get movin、キャンセルの順に進んでください。期間終了の24時間以上前にキャンセルすると次回の更新が止まり、現在の期間が終わるまでProを利用できます。

新しい端末で購入を復元するには?

Proを購入したAppleアカウントでサインインし、I get movinを開いて設定から購入を復元してください。

返金はできますか?

App Storeでの購入の返金はAppleが行うため、私たちの側では処理できません。reportaproblem.apple.comから申請してください。アプリ側に問題があった場合は、ぜひメールでもお知らせください。

アカウントとデータ

アカウントとデータを削除するには?

アプリの設定タブでアカウントを削除を選びます。アカウントと関連データが削除されます。アクティブなサブスクリプションは別途iPhoneの設定でキャンセルしてください。

アプリはどんなデータを収集しますか?

あなたが設定した自宅の位置情報(天気のため)、任意でカレンダーの空き/予定ありの時間、そしてApple Healthに既に記録されているワークアウトです。プライバシーポリシーに、収集する内容、必要な理由、共有先がすべて記載されています。

デバイス

Android版やiPad版はありますか?

まだありません。I get movinはiPhoneアプリで、iOS 17以降が必要です。Apple WatchのワークアウトはiPhoneのApple Health経由で反映されます。